大众点评怎么提交反馈
打开大众点评APP后，先点击右下角"我的"进入个人主页，嘿，这个入口特别显眼！接着在页面右上角找到设置图标，点进去就能看到"意见反馈"选项。进入反馈页面后，一定要记得在输入框里把事情说清楚——比如具体遇到啥问题、发生在哪家店、希望怎么解决。对了，千万要留好截图证据，这样客服处理起来才快准狠！
商家删除恶意评论的具体步骤
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官网登录操作：通过百度搜索"大众点评"进入官网，用商家管理账号登录。注意咯，普通用户账号可没这个权限哦！
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定位目标评论：在官网搜索框输入商户名称，进入店铺页面后找到那条可恶的恶意评论。切记要核对清楚发布者昵称和评论内容，顺便把商户地址信息也记下来。
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联系客服举报：拉到页面底部点击"联系我们"，选择"诚信举报投诉"链接。哇塞，这里需要填写举报表单，要把商户名称、评论内容、举报理由写得明明白白，最好配上截图证据更管用！
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12315平台投诉：如果恶意评论涉及诈骗或侵权，还可以通过全国12315官网投诉。登录后选"我要投诉"，填写大众点评的公司信息（能在企业查询平台找到），啧啧，记得上传聊天记录、订单截图等证据，投诉进度随时可查！
相关问题解答
- 大众点评投诉后多久有回复?
一般1-3个工作日就有客服联系你啦！不过嘛，要是遇到周末或节假日可能会慢一丢丢。建议投诉时把问题描述得详细点儿，配上截图证据，保准能加快处理速度。要是等太久没动静，可以再次联系客服催办，嘿，态度友好点儿效果更好哦！
- 商家能随意删除差评吗?
当然不行啦！只有符合"恶意评论"标准的才能申请删除，比如带人身攻击、虚假信息或广告内容。普通差评商家是没法删的，所以呀，遇到恶意评论要先收集证据，通过官方渠道举报，可别自己跟用户起冲突哟！
- 12315投诉需要准备哪些材料?
首先呢要截屏保存投诉内容、订单信息、聊天记录这些关键证据。然后记录商户名称、发生时间等细节，对了，最好再写个事情经过说明。哎呀，材料越齐全越好，这样市场监管部门处理起来效率更高！
- 被恶意评论威胁怎么办?
立刻马上截图保存所有威胁内容，通过大众点评"诚信举报"和12315双渠道投诉！如果涉及人身安全，千万别犹豫直接报警处理。记住咯，任何时候都要优先保护自身安全，维权材料要备份多份才稳妥！
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